Hoyoverse, nhà xuất bản đằng sau trò chơi nổi tiếng Genshin Impact, đã đạt được thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC). Là một phần của thỏa thuận này, Hoyoverse sẽ trả khoản tiền phạt 20 triệu đô la và sẽ không còn được phép bán hộp loot cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi. Thông cáo báo chí của FTC nhấn mạnh rằng Hoyverse "đã đồng ý trả 20 triệu đô la và ngăn trẻ em dưới 16 tuổi thực hiện mua hàng trong trò chơi mà không cần sự đồng ý của cha mẹ."
Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích Genshin Impact vì đã gây hiểu lầm cho các cầu thủ trẻ của mình. Ông tuyên bố rằng trò chơi "đã lừa dối trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi hàng trăm đô la cho các giải thưởng mà họ có rất ít cơ hội chiến thắng." Levine tiếp tục cảnh báo rằng các công ty sử dụng "những chiến thuật tối tăm này sẽ phải chịu trách nhiệm", đặc biệt là khi nó liên quan đến việc lừa dối trẻ nhỏ và thanh thiếu niên.
Các cáo buộc chính của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em. Họ tuyên bố rằng Hoyoverse đã tiếp thị Genshin Impact đến trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ và đánh lừa người chơi về tỷ lệ chiến thắng các giải thưởng Loot "năm sao" và các chi phí liên quan đến việc mở các hộp loot này. FTC cũng chỉ trích hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi, mô tả nó là khó hiểu và không công bằng. Họ lập luận rằng nó che khuất chi phí thực sự để có được "giải thưởng năm sao", khiến trẻ em chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la.
Ngoài tiền phạt và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi, Hoyverse được yêu cầu thực hiện một số hành động khắc phục. Chúng bao gồm tiết lộ tỷ lệ cược của các hộp loot và tỷ giá hối đoái cho loại tiền ảo của nó, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em.
